구매한 이용권은 어떻게 받을 수 있나요?

이용권은 카카오톡을 통해 발송됩니다. 휴대전화 번호를 정확하게 기재해주셔야 발송이 제대로 이루어집니다. 카카오톡을 수신하실 수 없는 경우에는 고객센터에 문의 부탁드립니다.

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배송은 언제 오나요?

두브레인은 휴일과 무관하게 이용권을 구매하시면 카카오톡으로 5분 이내에 발송되고 있습니다. 5분이 지나도 이용권을 받지 못하신 경우, 문의주시면 확인 후 발송해드리겠습니다.

이용할 수 있는 기기(태블릿)가 함께 오나요?

기본적으로 이용권만 발송해드리고 있습니다. 기존에 이용하시던 기기(스마트폰, 태블릿)에 이용권을 등록한 뒤에 이용하시면 됩니다.
태블릿 구매가 필요한 경우 [태블릿 패키지 보러 가기]로 신청 가능합니다.

환불정책은 어떻게 되나요?

1. 정기결제

구매 후 7일 이내에 7개 이하로 수업을 이용하신 경우 100% 환불이 가능합니다.

부분환불의 기준은 아래와 같습니다.

구매 후 15일 이내(이용 기간 한 달의 절반)에 수업을 7개 이하로 이용하신 경우 50% 환불이 가능합니다.
구매 후 15일(이용 기간 한 달의 절반)이 넘어가면 수업 이용과 무관하게 환불이 불가능합니다.

2. 1년권 구매

구매 후 7일 이내에는 이용 개수와 관계 없이 전액 환불 가능합니다.

7일 이후 3개월까지는 기간에 따라 일할 환불이 가능하며, 3개월 이후에는 환불이 불가능합니다.

환불신청 및 해지는 어떻게 하나요?

고객센터로 문의해주시면 확인 후 환불 진행해드립니다.
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결제 수단은 어떤 것이 있나요?

현재 정기결제 수단으로 신용카드 결제만 가능하며, 1년권 구매의 경우 신용카드, 휴대폰 결제, 카카오페이 등이 가능합니다. 결제수단은 향후 변경되거나 추가될 수 있습니다.

앱에서 결제하는 것과 다른가요?

앱에서 구매하실 경우 웹사이트에서 구매하실 경우와 상품 기한, 상품 내용, 할인 정도에 있어서 차이가 있을 수 있습니다.

위약금, 약정이 따로 있나요?

두브레인은 위약금 제도와 약정 제도가 따로 없습니다. 결제하신 이용권의 종류에 따라 정해진 기간동안 이용가능합니다.

아이디를 찾으려면 어떻게 해야하나요?

로그인의 아이디 찾기에서 비밀번호를 찾으실 수 있습니다.

비밀번호를 찾으려면 어떻게 해야하나요?

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회원탈퇴하려면 어떻게 해야하나요?

회원탈퇴는 PC에서만 가능하며, 마이페이지에서 가능합니다.